Una herramienta completa y poderosa
Escucha a tus clientes
Recibe las opiniones de tus clientes en cada punto de interacción. ¿Acaba de realizar una compra por internet? Envíale un correo para explorar nuevas oportunidades de mejora del sitio web. ¿Llamó por teléfono para resolver sus preguntas? Envíale un mensaje a su teléfono para evaluar la calidad de atención entregada. Con QServus, ¡nunca dejarás de escuchar sus opiniones!
Analiza las respuestas
De un simple vistazo, identifica aquellas áreas en tu negocio que están débiles. Por medio de indicadores y reportes, evalúa el trato brindado por las personas que atienden a tus clientes. Descubre si tus clientes te recomiendan por la rapidez del servicio o la calidad de atención entregada.
Toma acción inmediata
Si tu cliente recibió una mala atención por parte del vendedor, ¿por qué no avisarle de inmediato al jefe del local?. O, si recibió el producto y quedó muy satisfecho, ¿por qué no pedirle que te recomiende a sus amigos en Facebook? QServus está integrada con decenas de aplicaciones para que puedas tomar acción de manera inmediata y automatizada.
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Reportes y métricas claras
Nadie quiere ver números y tablas confusas. Los reportes de QServus tiene sólo la información necesaria para identificar rápidamente las áreas de mejora en tu negocio. Los tableros son full personalizable y puedes descargarlos en Excel, PDF o Web.
Acciones automatizadas
Conecta tus encuestas y aplicaciones para sorprender a tus clientes. Si quieres que tus clientes te prefieran, ofréceles un club de fidelización que los premie. Con múltiples integraciones puedes hacer seguimiento a los clientes contentos y también a los que no lo están.
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“Es una plataforma que te da indicadores al instante, entonces uno puede ir tomando medidas al minuto. Lo recomiendo absolutamente”
Pablo Gamarra · Director Lo Barnechea Emprende
Las principales marcas confían en QServus
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“QServus nos ha permitido saber si nuestros clientes nos recomiendan o no como lugar de compra, y abordar nuestra estrategia de mejorar la lealtad del cliente.”
Roxana Velozo · Jefa de Marketing Construmart