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GUÍA DEFINITIVA:


Encuesta Net Promoter Score (NPS)

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Encuesta Net Promoter Score (NPS)

¿Estás luchando por comprender la lealtad de tus clientes y tu posición en el mercado? NPS es la solución que has estado buscando. Esta métrica mide la satisfacción que tienen los clientes con los productos y servicios que compran de tu empresa, así como la probabilidad de que recomienden tu marca a otros.

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 En este eBook descubrirás 

  

   Qué hace a las encuestas NPS tan valiosas 
   La clave para elaborar la encuesta NPS perfecta 
   Dónde debe incluirse la pregunta NPS en una encuesta
   Uso estratégico de colores en encuestas NPS
   El error más común en escala NPS

64% de los líderes empresariales dicen que el servicio al cliente tiene un impacto positivo en el crecimiento de su empresa.

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