LA GUÍA DEFINITIVA:
Encuesta Net Promoter Score (NPS)
¿Estás luchando por comprender la lealtad de tus clientes y
tu posición en el mercado? NPS es la solución que has estado
buscando. Esta métrica mide la satisfacción que tienen los clientes
con los productos y servicios que compran de tu empresa, así como
la probabilidad de que recomienden tu marca a otros.
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64% de los líderes empresariales dicen que el servicio al cliente tiene un impacto positivo en el crecimiento de su empresa.
Net Promoter Score (NPS) te ayuda a comprender qué tan bien estás satisfaciendo las expectativas de tus clientes e identifica conocimientos críticos sobre ellos.
Lealtad del cliente
Grado de lealtad del cliente hacia un producto o servicio, lo que permite a las empresas conocer
si sus clientes están dispuestos a recomendar su producto a
otros.
Áreas de oportunidad
Las encuestas NPS pueden ayudar a las empresas a identificar áreas de oportunidad y a tomar medidas para mejorar la satisfacción del cliente.
Satisfacción del cliente
Al evaluar la disposición del cliente a recomendar el producto, se puede determinar su nivel de satisfacción con el mismo.
Identificar promotores y detractores
NPS permite identificar a los clientes que tienen una opinión muy positiva o muy negativa del producto. Esto puede proporcionar información valiosa sobre cómo mejorar la experiencia del cliente y fidelizar a los Promotores.
Ellos confían en nosotros
Estamos orgullosos de trabajar para estas marcas líderes.
